客服简历工作经验怎么写（工作经验怎么写）

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1、工作经验介绍的内容 总结主要包括以下四个方面的主要内容：　　1．基本情况　　这是对自身情况和形势背景的简略介绍。

2、自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。

3、　　2．成绩和做法　　工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

4、　　3．经验和教训　　通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。

5、　　4．今后打算　　下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。

6、　　工作总结的特点　　总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。

7、　　1．自我性　　总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法 ，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。

8、　　2．回顾性　　这一点总结与计划正好相反。

9、计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。

10、总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。

11、所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。

12、　　3．客观性　　总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。

13、它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

14、　　4．经验性　　总结还必须从理论的高度概括经验教训。

15、凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。

16、作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。

17、这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的惟一标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样 才能达到总结的目的。

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