京东买到假货怎么办

在京东购物时，如果发现购买的商品是假货，消费者应保持冷静并采取以下步骤：

首先，保留证据是关键。立即检查商品是否确为假货，并保存所有相关凭证，包括订单详情、商品照片以及与商家的聊天记录等。这些资料将作为后续维权的重要依据。

其次，及时联系京东客服。通过官方渠道提交投诉申请，详细说明情况并上传证据。京东拥有严格的平台管理规范，通常会对投诉进行快速处理。此外，京东还设有“放心购”服务承诺，对于假一赔三的承诺，用户可以据此要求赔偿。

若与商家协商无果或对处理结果不满意，可进一步向京东提交正式申诉。京东设有专门的消费者权益保护部门，会根据实际情况介入调查，并对违规商家进行处罚。

同时，也可以选择向市场监管部门举报，维护自身合法权益。国家法律法规明确规定，销售假冒伪劣产品属于违法行为，消费者有权依法追责。

最后，吸取教训，提升辨别能力。未来购物时多留意商品评价、品牌授权信息及用户反馈，避免再次遭遇类似问题。京东作为国内知名电商平台，一直致力于保障消费者权益，遇到问题不必过于担忧，积极应对即可妥善解决。

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